El pasado viernes 15 de mayo La Universidad Arturo Michelena, en su constante búsqueda por la excelencia operativa y el fortalecimiento de las competencias de su personal, llevó a cabo una jornada intensiva de capacitación titulada “Psicología del Consumidor y Atención al Cliente”.
La actividad, fue eleborada en las instalaciones del Centro de Producción Audiovisual y Artística (CPAA), reunió a un nutrido grupo de aproximadamente 75 personas, quienes participaron activamente en este proceso de actualización profesional.
La jornada estuvo liderada por el movimiento “Atiende Bonito”, bajo la dirección de su fundadora, la reconocida psicóloga Karen Pascual. Durante las 5 horas de duración del taller, los asistentes profundizaron en temas fundamentales sobre la influencia comercial y las dinámicas del comportamiento humano en el ámbito del servicio. La facilitadora brindó herramientas estratégicas diseñadas para optimizar la interacción con el público, destacando que una atención de calidad es el pilar fundamental de la identidad institucional.
Este evento formativo permitió a los participantes adquirir nuevos enfoques sobre cómo la psicología del consumidor impacta directamente en la eficacia de los procesos institucionales. Al finalizar el taller, se subrayó la importancia de mantener espacios de aprendizaje continuo que doten al equipo de los recursos necesarios para enfrentar los retos del mercado actual con un enfoque humano y profesional.
Con este tipo de iniciativas, la UAM reafirma su compromiso con el desarrollo de su capital humano, garantizando que cada miembro de la comunidad universitaria cuente con las facultades necesarias para ofrecer un servicio con los más altos estándares de calidad y ética profesional.
El Dr. Giovanni Nani Lozada, Rector de la Universidad Arturo Michelena, destacó “La jornada ‘Psicología del Consumidor y Atención al Cliente’ representa un paso firme en la consolidación de nuestro capital humano como el activo más valioso de la Universidad Arturo Michelena. Al capacitar a cerca de 75 miembros de nuestro personal en el Centro de Producción Audiovisual y Artística, de la mano del movimiento ‘Atiende Bonito’, reafirmamos nuestro compromiso institucional con la excelencia operativa y la mejora continua. Entendemos que una atención de calidad, fundamentada en la ética y la empatía, es el pilar de nuestra identidad; por ello, dotar a nuestro equipo de herramientas psicológicas y estratégicas no solo optimiza nuestros procesos internos, sino que garantiza que sigamos respondiendo a los retos actuales con el enfoque humano y profesional que siempre nos ha caracterizado”.
Gianfranco Patano